Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein großes Unternehmen der Internet- und Hosting-Dienstleistungen in Karlsruhe, suchen wir dich als Kundenbetreuer (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Kundenbetreuer (m/w/d)
in Karlsruhe
35.000 - 40.000 € p.a.
- hybrides Arbeitsmodell mit Option auf Homeoffice
- bezuschusste Kantine an verschiedenen Standorten
- kostenfreie Getränke am modernen Arbeitsplatz
- moderne Büroflächen mit hervorragender Verkehrsanbindung
- attraktive Mitarbeiterrabatte für Freizeit und Produkte
- regelmäßige Mitarbeiterevents sowie abwechslungsreiche Workshops
- vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
- umfangreiche Gesundheitsangebote sowie vielfältige Sportkurse
- du übernimmst die telefonische sowie schriftliche Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen zu verschiedenen Hosting-Produkten und hilfst den Kund:innen kompetent weiter
- zudem bist du verantwortlich für die Beantwortung technischer und abrechnungsrelevanter Fragen unter Nutzung moderner Kommunikationssysteme zur Sicherung einer optimalen Kundenzufriedenheit
- weiterhin betreust du die individuelle Beratung von Kund:innen bezüglich passender Dienstleistungen und verknüpfst dabei geschickt Servicequalität mit einer bedarfsgerechten Produktpräsentation
- die aktive Zusammenarbeit in einem motivierten Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Kundenservices sowie zur Optimierung aller Billing-Prozesse gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die stetige Verbesserung des Serviceangebots durch die engagierte Teilnahme an internen Schulungen und Coachings zur professionellen Weiterbildung
- des Weiteren unterstützt du die reibungslose Kommunikation mit angrenzenden Support-Teams und weiteren internen Fachabteilungen zur Klärung komplexer Anliegen der Kund:innen
- abschließend verantwortest du die gewissenhafte Bearbeitung und Klärung aller Kunden-Abrechnungen und trägst damit maßgeblich zur hohen Zufriedenheit der betreuten Personen bei
- du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Kaufmann (m/w/d) im E-Commerce oder Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing
- zudem verfügst du über erste Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung, idealerweise in der telefonischen oder schriftlichen Kommunikation mit Kunden:innen
- deine sicheren Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine ausgeprägte Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in moderne Software und IT-Systeme zeichnen dich aus
- du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation im internationalen Umfeld
- weiterhin bringst du ein hohes Maß an Stressresistenz im dynamischen Alltag mit und begreifst jede Kontaktaufnahme als positive Chance
- abschließend bist du ein engagierter Teamplayer und arbeitest stets zuverlässig, strukturiert sowie lösungsorientiert im Sinne einer exzellenten Zufriedenheit der Kunden:innen
- für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
Mach den nächsten Schritt – mit uns an deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu dir passt. So startest du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb dich jetzt und leg los!
persona service AG & Co. KG • Herr Mario Cardinale • mario.cardinale@persona.de
Niederlassung: Karlsruhe
#LI-SG1
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• professional@persona.de
Niederlassung: Karlsruhe • Ettlinger-Tor-Platz 1 • 76133 Karlsruhe • www.persona.de
