Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein stetig wachsendes Unternehmen der Premium-Nahrungsergänzungsmittelherstellung in Großmehring, suchen wir dich als Senior Kundensachbearbeiter (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.
Senior Kundensachbearbeiter (m/w/d)
in Ingolstadt
45.000 - 50.000 € p.a.
Benefits:
- positives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
- flexible Möglichkeiten zur Nutzung von Homeoffice
- viel Freiraum für die eigene Initiative
- vielfältige und individuelle Angebote zur Weiterbildung
- geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- hochwertige Produkte zu sehr attraktiven Mitarbeiterpreisen
- zukunftssichere betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
- moderne JobRad-Option und eine praktische Shopping-Card
- attraktive Angebote über verschiedene Corporate Benefits
- motiviertes Team zur gegenseitigen Unterstützung
Aufgaben:
- du übernimmst die eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanfragen sowie Bestellungen und stellst hierbei eine schnelle, lösungsorientierte Abwicklung für die Kund:innen sicher
- zudem bist du verantwortlich für die serviceorientierte Kommunikation an den Schnittstellen zwischen Vertrieb, Logistik und weiteren fachübergreifenden Abteilungen
- weiterhin betreust du die aktive Koordination von Angeboten sowie die kontinuierliche Begleitung der gesamten Auftragsabwicklung für den Außendienst
- die professionelle Etablierung eines nachhaltigen Beschwerdemanagements zur kontinuierlichen Verbesserung der allgemeinen Kundenzufriedenheit gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die strategische Analyse wiederkehrender Servicefälle zur Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im Kundenservice
- des Weiteren unterstützt du die sorgfältige Pflege sowie strukturierte Verwaltung sämtlicher Kunden- und Auftragsdaten im internen ERP-System myfactory
- abschließend verantwortest du die zukunftsorientierte Weiterentwicklung der bestehenden Service-Standards sowie die Optimierung aller abteilungsinternen Workflows
Profil:
- du hast eine abgeschlossene Weiterbildung als Fachwirt für Vertrieb (m/w/d) auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)
- zudem verfügst du über mindestens 7 Jahre fundierte Berufserfahrung im aktiven Kundenservice, Customer Success oder dem anspruchsvollen Sales Support
- deine sicheren Kenntnisse in gängigen ERP- und CRM-Systemen wie myfactory sowie im Umgang mit MS Office zeichnen dich aus
- du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift für eine jederzeit professionelle Kommunikation
- weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung im täglichen Austausch mit
- abschließend bist du lösungsorientiert und arbeitest stets strukturiert sowie zuverlässig auch bei einer hohen Auslastung im Arbeitsalltag
- für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
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persona service AG & Co. KG • Frau Susanne Fopke
Telefon: +492117309124 • matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Ingolstadt • Am Stein 8 • 85049 Ingolstadt • www.persona.de
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