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Call Center Agent (m/w/d)

in Hannover

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
  • Übernahme bei Eignung möglich
  • arbeiten im modernen Großraumbüro mit höhenverstellbaren Tischen
  • Arbeitszeiten: Versetzte Schichten von 08:00 - 18:00 Uhr von Montag bis Freitag
  • alle 2 Wochen Samstagsarbeit von 08:00 - 14:00 Uhr, dafür in der Woche 1 Tag frei! 
Was Deine Aufgaben sind:
  • du übernimmst das Bearbeiten von einfachen, systemisch vorkategorisierten Kundenanliegen im Rahmen der vorgegeben Standardprozesse unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z. B. CRM-System, TK-Anlage)
  • hierbei bist du insbesondere zuständig für das Erteilen von Auskünften, ggf. Aufträge entgegennehmen
  • ebenso kümmerst du dich um die Aufnahme von Reklamationen/Beschwerden sowie das Bearbeiten oder Weiterleiten
  • weiterhin liegt die Eingabe und Pflege der relevanten Kundendaten in deiner Hand
  • du führst zwischen 6 - 10 Telefonate die Stunde
  • nicht zuletzt obliegt dir die Bedienung des Ticketsystems, Sonderbestellungstools (Excel), Avaya für Telefonie und das Wissensmanagement für Rückfragen
Was wir uns von Dir wünschen:
  • als Quereinsteiger (m/w/d) bist du herzlich willkommen
  • deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis sprechen für dich
  • du konntest bereits Erfahrung im Umgang mit PC und Telefon sammeln und überzeugst durch eine gute Auffassungsgabe
  • abgerundet wird dein Profil durch die Freude an der Kommunikation
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Deine Arbeitssuche hat Vorfahrt – deshalb garantieren wir dir einen Erstkontakt innerhalb von 100 Minuten(*). Und weil wir dich sehen, kannst du dich auch ohne Lebenslauf bewerben. Entdecke viele weitere Vorteile und starte jetzt unkompliziert durch!

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten



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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Hannover • Herr Sergej Freilich
Schmiedestr. 41 • 30159 Hannover • Telefon: 0511 30420 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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