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Für unseren Kunden, ein großes internationales Unternehmen der Aufzugs- und Rolltreppentechnik in Hannover, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
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Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
in Hannover
40.000 - 45.000 € p.a.
Aufgaben:
- Du übernimmst die Aufnahme sowie die systemseitige Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen aller Art und erstellst zudem eigenständig professionelle Kundenanschreiben für den Versand
- zudem bist Du verantwortlich für die umfassende Bearbeitung von Rechnungsanfragen sowie Reklamationen und veranlasst in diesem Zusammenhang notwendige Stammdatenänderungen zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
- weiterhin betreust Du die selbstständige Klärung unklarer Kundenkonten in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und forderst zudem aktiv fällige Rechnungen bei Deinen zugeordneten Kund:innen ein
- die Erstellung sowie die konsequente Nachverfolgung von Klärungsfällen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben wobei Du durch die Erzielung von Zahlungsversprechen eine termingerechte Zahlung sicherstellst
- im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Dokumentation der gesamten Kommunikation und führst eigenverantwortliche Verhandlungen über individuelle Zahlungsvereinbarungen innerhalb des vorgegebenen Rahmens Deines Teams
- abschließend verantwortest Du die fachliche Entscheidung über die Abgabe offener Forderungen an die Rechtsabteilung und unterstützt zudem neue Teammitglieder aktiv bei ihrer fachlichen Einarbeitung
Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) erfolgreich in Deiner bisherigen Laufbahn absolviert
- zudem verfügst Du über fundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im Bereich des Forderungsmanagements innerhalb eines modernen Industrieunternehmens
- Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit modernen CRM-Systemen oder SAP zeichnen Dich für diese vielseitige Position besonders aus
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie eine präzise Ausdrucksweise am Telefon bringst Du für die Kommunikation mit Deinen Kund:innen zwingend mit
- weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit um die Anliegen Deiner Kund:innen stets professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten
- abschließend bist Du ein absoluter Teamplayer und arbeitest jederzeit eigenverantwortlich sowie strukturiert auch wenn es in Spitzenbelastungssituationen einmal etwas hektischer in Deinem Arbeitsalltag zugeht
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- attraktive Vergütung nach Metalltarif
- flexible Arbeitszeitmodelle für die Work-Life-Balance
- modernes Arbeitsumfeld und ergonomische Arbeitsplätze
- umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten über die interne Akademie
- betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
- subventionierte Kantine und kostenfreie Getränke
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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persona service AG & Co. KG • Frau Diana Jochim
Telefon: 06913387020 • matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Hannover • Schmiedestr. 41 • 30159 Hannover • www.persona.de
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