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Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Mediaagenturbranche für regionale Markenführung in Trier, suchen wir Dich als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Mediaagenturbranche für regionale Markenführung in Trier, suchen wir Dich als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
in Trier
30.000 - 35.000 € p.a.
Aufgaben:
- Du übernimmst die aktive Durchführung von ausgehenden Telefonaten an definierte Gesprächspartner im Rahmen unserer aktuellen Projekte zur optimalen Unterstützung unserer regionalen Kommunikationsstrategien
- zudem bist Du verantwortlich für die qualifizierte Vermittlung der festgelegten Gesprächsinhalte nach einer intensiven Einarbeitungsphase zur Sicherstellung einer professionellen und zielgerichteten Kommunikation mit unseren Kunden
- weiterhin betreust Du die systematische Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unseren internen Systemen und pflegst die relevanten Daten für eine lückenlose Nachverfolgung der Telefonaktivitäten
- die Bearbeitung von Rückfragen zu den geführten Telefonaten gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit innerhalb der Projektabläufe dauerhaft zu gewährleisten
- im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Team bei der Erreichung der täglichen Zielvorgaben und trägst durch Deine routinierte Arbeitsweise zum Gesamterfolg unserer Kampagnen bei
- abschließend verantwortest Du die Einhaltung unserer Qualitätsstandards in der telefonischen Kommunikation und sorgst für einen stets freundlichen sowie serviceorientierten Auftritt gegenüber allen Ansprechpersonen
Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation als Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
- zudem verfügst Du über erste praktische Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Bereich Outbound-Telefonie was Dir den Einstieg in diese abwechslungsreiche Tätigkeit erleichtert
- Deine sicheren Kenntnisse in MS Office sowie ein allgemein routinierter Umgang mit gängigen PC-Anwendungen zeichnen Dich aus und ermöglichen Dir eine effiziente Erledigung Deiner täglichen Aufgaben
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie zwingend erforderliche Niederländischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau bringst Du für die Kommunikation mit unseren internationalen Partnern mit
- weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit die Dir dabei helfen auch in intensiven Telefonphasen stets professionell zu agieren
- abschließend bist Du absolut zuverlässig und arbeitest stets konzentriert sowie ergebnisorientiert um die definierten Projektziele innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens gemeinsam mit Deinem Team zu erreichen
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- flache Hierarchien
- flexible Arbeitszeiten
- moderne Arbeitsplatzausstattung
- betriebliche Altersvorsorge
- regelmäßige Teamevents
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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persona service AG & Co. KG • Herr Kagan Aydogdu
• matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Trier • Brotstr. 53 • 54290 Trier • www.persona.de
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