Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.  

IT-Supporter (m/w/d)

in Leisnig

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
  • 37-Stunden-Woche mit Gleitzeit
  • mobiles Arbeiten bzw. Home-Office zum Teil möglich
  • unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
  • qualifizierte Einarbeitung und Weiterbildungsmaßnahmen
  • tarifliche Entlohnung
  • moderne Arbeitsplatzausstattung
  • attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad)

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
  • Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Mitarbeitenden und Kunden
  • Dir obliegt die Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
  • Anfragen zu bekannten Themen löst Du in Deiner Funktion als First-Level-Supporter (m/w/d) eigenständig
  • komplexere Sachverhalte prüfst Du vor und leitest sie an höhere Support-Ebenen weiter, wodurch Du die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen bildest
  • außerdem nutzt Du aktiv unsere Monitoring-Tools zur Unterstützung der Wartung von Kundensystemen
  • weiterhin erstellst Du einfache, verständliche Artikel in unserer Knowledge Base, damit das Team stets „up to date“ bleibt
Was wir uns von Dir wünschen:
  • Deine Basis ist idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • auch als IT-affiner Quereinsteiger (m/w/d) mit Lernbereitschaft bist Du herzlich willkommen
  • Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise im 1st-Level-Support, bringst Du bereits mit
  • ferner ist der Umgang mit Ticketsystemen (wie Jira Service Management) wünschenswert
  • im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen zeigst Du Dich sicher
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift kannst Du vorweisen
  • Du bist lösungsorientiert und arbeitest gerne in einem dynamischen Team
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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
 

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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Döbeln • Frau Celine Taubmann
Niedermarkt 9 • 04720 Döbeln • Telefon: 03431 60814 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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