Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.  

Call Center Agent (m/w/d)

in Stuttgart

2.800,00 - 3.000,00 € pro Monat

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
  • vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Arbeitsumfeld in modernen Büros
  • Möglichkeit der Mitgestaltung von Prozessen und Abläufen
  • Förderung von Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
  • Mobilitätszuschuss
  • unbefristeter Arbeitsvertrag

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
  • bei eingehenden Anrufen unserer Mitglieder zu den genannten Thematiken kannst Du diesen kompetent und hilfsbereit begegnen
  • mit Deiner Unterstützung beim Authentifizierungsverfahren zeigst Du, wie einfach sich die Zweifaktorauthentifizierung (2FA) für verschiedene Anwendungen und Portale einrichten und handhaben lässt
  • zuverlässig leitest Du die Anrufer:innen durch den Anmeldeprozess und sorgst für einen sicheren Ablauf
  • durch Deine sorgfältige Ticket- und E-Mail-Bearbeitung dokumentierst Du die Anliegen und beantwortest schriftliche Anfragen professionell
  • allgemeine Fragen zum aktuellen Stand und zu Hintergründen wie Systemstörungen oder den gematik-Verfahren beantwortest Du strukturiert in der Ersteinschätzung
  • Du leitest komplexe technische oder spezifische Antragsfragen zielsicher an die zuständigen internen Fachstellen weiter
  • mit Deiner kontinuierlichen Aneignung aktueller Informationen aus dem dynamischen Umfeld gewährleistest Du eine korrekte Auskunftserteilung
Was wir uns von Dir wünschen:
  • idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call Center mit
  • Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in der klaren, freundlichen und geduldigen Art, insbesondere bei technischen Erklärungen wie der 2FA
  • auch bei hohem Anrufaufkommen oder komplexen Sachverhalten bleibst Du belastbar und agierst professionell
  • mit Deinen EDV-Kenntnissen im Umgang mit MS-Office und Deiner schnellen Auffassungsgabe in unserem Ticketsystem meisterst Du technische Herausforderungen
  • ein grundlegendes technisches Verständnis für Login-Prozesse bringst Du bereits mit
  • wenn Du Vorkenntnisse im Gesundheitswesen oder im Bereich Kartensysteme/IT-Support hast, ist das von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
  • Deine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise hilft Dir dabei, Tickets effizient zu bearbeiten und Vorgänge klar zu dokumentieren
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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
 

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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Stuttgart Mitte • Frau Precious Omana
Bolzstr. 6 • 70173 Stuttgart • Telefon: 0711 222928 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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