Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
IT Kundenbetreuer (m/w/d)
in Karlsruhe
16,00 - 18,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- an einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen gelöst werden.
- zudem beantwortest Du Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form.
- Du betrachtest den Kunden gesamtheitlich und berätst jeden Kunden individuell.
- außerdem erkennst Du das Upselling Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte.
- Du sorgst dafür, dass die Linux / Windows Server der Kund*innen stets erreichbar sind, entweder durch eine erste Fehleranalyse und Hilfestellungen zur Problemlösung am Telefon oder die Weiterleitung von Anfragen über ein Jira-Ticket an das Rechenzentrum
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- zudem bringst Du fundierte IT-Kenntnisse mit
- mit erster Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie vertrieblichem Engagement überzeugst Du
- Deine Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux- sowie Windowsservern kommen bei komplexen vernetzten IT-Systemen zum Einsatz
- Iiealerweise hast Du bereits mit Parallels Plesk gearbeitet und MS Outlook Exchange selbstständig eingerichtet und konfiguriert
- Dir sind Begriffe wie MX-Einträge, DNS-Records und der Umgang mit Domains vertraut, ebenso wie die gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards
- gute Englischkenntnisse zählen zu Deinen Vorteilen
- Du vereinst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit Teamfähigkeit und bewahrst auch in stressigen Situationen stets den Überblick
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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Karlsruhe • Frau Jennifer Fabienne Beckers
Ettlinger-Tor-Platz 1 • 76133 Karlsruhe • Telefon: 0721 93187 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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