Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Fenster- und Türenbau in Rietberg, suchen wir Dich als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Fenster- und Türenbau in Rietberg, suchen wir Dich als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
in Rietberg
35.000 - 40.000 € p.a.
Aufgaben:
- Du übernimmst die professionelle und freundliche telefonische Betreuung der Kund:innen, berätst sie kompetent zu Produkten und Dienstleistungen und bearbeitest ihre Anfragen lösungsorientiert, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- zudem bist Du verantwortlich für die vollständige und fehlerfreie Erfassung von Aufträgen in das Warenwirtschaftssystem, stellst die korrekte Datenpflege sicher und koordinierst die notwendigen Folgeschritte in Abstimmung mit internen Abteilungen
- weiterhin betreust Du die gesamte Abwicklung von Retouren und Reklamationen, indem Du die eingehenden Fälle prüfst, die Kommunikation mit den Kund:innen übernimmst und die Gutschriften oder Ersatzlieferungen veranlasst
- die administrative Vorbereitung und Nachbearbeitung von Vertriebsaktivitäten gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wobei Du Angebote erstellst, Präsentationen vorbereitest und Termine für den Außendienst koordinierst
- im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Team bei allgemeinen Bürotätigkeiten, wie der Postbearbeitung, dem Ablagemanagement und der Organisation von internen Besprechungen
- abschließend verantwortest Du die Sicherstellung der Einhaltung aller unternehmensinternen Qualitätsstandards und Prozesse in Deinem Zuständigkeitsbereich und lieferst so einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg
Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), wobei auch Deine Bewerbung als Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung herzlich willkommen ist
- zudem verfügst Du über mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung, wodurch Du komplexe Prozesse schnell erfassen und bearbeiten kannst
- Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word, Excel und Outlook, sowie die Einarbeitung in kundenspezifische Warenwirtschaftssysteme, zeichnen Dich aus
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die gelegentliche Korrespondenz mit internationalen Lieferant:innen runden Dein Profil ab
- weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung mit, um auch in herausfordernden Situationen stets souverän und lösungsorientiert zu agieren
- abschließend bist Du eine teamorientierte Persönlichkeit, arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen jederzeit den Überblick über Deine Prioritäten
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- ein attraktives und leistungsgerechtes Gehaltspaket sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und beruflichen Entwicklung
- kostenlose Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz
- eine moderne Arbeitsumgebung und ergonomische Ausstattung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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persona service AG & Co. KG • Frau Bese Göktas
• matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Gütersloh • Kolbeplatz 5 • 33330 Gütersloh • www.persona.de
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