Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein großes Unternehmen der Energie, Trinkwasser und Telekommunikationsbranche in Darmstadt, suchen wir Dich als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
in Darmstadt
45.000 - 50.000 € p.a.
Aufgaben:
- Du übernimmst die Betreuung und Beratung von unseren Kund:innen, sowohl telefonisch als auch schriftlich, und sorgst dabei für eine professionelle und zufriedenstellende Abwicklung aller Anfragen im Bereich der Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen
- zudem bist Du verantwortlich für die Bearbeitung und Überwachung der gesamten Auftragsbearbeitung, von der Datenpflege im System über die Dokumentation von Vorgängen bis zur Sicherstellung der korrekten Leistungserbringung durch interne Schnittstellen
- weiterhin betreust Du die Koordination der Auftragsabwicklung vom Vertragsmanagement bis hin zur Rechnungsstellung inklusive der Störungsbearbeitung, um einen reibungslosen Ablauf für den Kunden zu gewährleisten
- die Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen bei Eskalationen und Beschwerden gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, um eine schnelle und lösungsorientierte Klärung von komplexeren Sachverhalten zu erreichen
- im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe sowie in Projekten und bei der Einführung neuer Produkte des Kundenservice durch allgemeine Back-Office-Tätigkeiten
- abschließend verantwortest Du die Einhaltung qualitativer und quantitativer Service-Standards sowie die selbstständige Priorisierung der anfallenden Aufgaben im Tagesgeschäft, um einen effizienten und kundenorientierten Arbeitsalltag sicherzustellen
Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenservice
- zudem verfügst Du über erste Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche oder im Bereich der Energiewirtschaft, um Dich schnell in die spezifischen Prozesse und Produkte des Unternehmens einarbeiten zu können
- Deine sicheren Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen sowie im Umgang mit CRM-Systemen oder Warenwirtschaftssystemen zeichnen Dich aus, um alle administrativen Aufgaben effizient bearbeiten zu können
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich, um auch internationale Kundenanfragen professionell bearbeiten zu können
- weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit, was Dich befähigt, in jeder Situation freundlich, lösungsorientiert und professionell aufzutreten
- abschließend bist Du eigenmotiviert und arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig im Team, um die anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben der Stelle erfolgreich zu meistern
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarung von Beruf und Privatleben
- betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung zur Absicherung Deiner Zukunft
- nachhaltige Mobilität durch Lademöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes, Jobticket-Zuschuss und Fahrradleasing
- vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie gezielte Coachings zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- attraktive Mitarbeitervorteile und Sonderkonditionen für Privat- und Sachversicherungen sowie Corporate Benefits
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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persona service AG & Co. KG • Herr Kagan Aydogdu
• matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Darmstadt • Grafenstr. 27 • 64283 Darmstadt • www.persona.de
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