Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Kundenberater (m/w/d)
in Karlsruhe
18,00 - 20,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- an einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
- moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
- diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
- zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse
- Übernahmeoption
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du betreust Kunden freundlich und kompetent, indem Du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten sowie zu Kundenabrechnungen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeitest
- mit moderner Technologie sorgst Du für hohe Kundenzufriedenheit, indem Du technische und abrechnungsbezogene Fragen professionell beantwortest
- zudem erkennst Du Beratungs- und Verkaufschancen und bietest unseren Kunden individuelle, bedarfsgerechte Dienstleistungen an
- Du kombinierst Beratung und Verkauf zu einem einzigartigen Kundenerlebnis
- gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen entwickelst Du neue Ideen, um unseren Kundenservice und den Billing-Bereich kontinuierlich zu verbessern
- interne Schulungen nutzt Du, um Dich in Kundenkommunikation, Produktangeboten und Abrechnungsprozessen stetig weiterzubilden
- Du bist Ansprechperson für Kundenanfragen zu Abrechnungen, unterstützt bei Produktfragen und kommunizierst eng mit dem Support-Team sowie anderen Fachabteilungen
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenkontakt, sei es schriftlich, telefonisch oder per Chat, bringst Du mit
- Deine Kommunikation per E-Mail, Telefon und Chat ist sicher und überzeugend
- Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
- auch in hektischen Situationen bewahrst Du Ruhe und siehst jeden Kundenkontakt als Chance
- Technik begeistert Dich, und Du bist bereit, Dich in unsere Hosting-Produkte und Abrechnungsverfahren einzuarbeiten
- Du arbeitest gern im Team und unterstützt gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen unseren Kundenservice und das Billing
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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Karlsruhe • Frau Jennifer Fabienne Beckers
Ettlinger-Tor-Platz 1 • 76133 Karlsruhe • Telefon: 0721 93187 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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