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Kundenbetreuer First Level Support (m/w/d)
in Koblenz
16,00 - 18,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- Mitarbeiterparkplätze
- modernes Arbeitsumfeld
- Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
- Bistro und Fitnessstudio auf dem Firmengelände
- Mitarbeiterevents
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, wenn es um Fragen zu unserer Software geht
- Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst diese wenn möglich direkt per Fernwartung
- Du leitest Anfragen, die Du nicht selbst lösen kannst, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter
- Du hältst alle von Dir bearbeiteten Anfragen zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem fest
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du besitzt idealerweise eine Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen; alternativ verfügst Du über einen technischen oder kaufmännischen Hintergrund und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
- Du bringst erste Vorkenntnisse in den Abläufen von Praxen mit – das ist ein „nice to have“
- Du hast im besten Fall bereits Erfahrung im Umgang mit der Software CGM MEDISTAR
- Du bist bereit im Nachtdienst zu arbeiten (16:30 Uhr - 07:00 Uhr oder 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr)
- Du bist IT-affin und hast Freude daran, neue Dinge zu lernen
- Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und gehst mit Fingerspitzengefühl auf Kund:innen ein
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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Koblenz • Herr Luca Lahnstein
Löhrstr. 27 • 56068 Koblenz • Telefon: 0261 30372 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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