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Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
in Mönchengladbach
18,00 - 20,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- Du wirst Teil eines etablierten, zukunftssicheren Unternehmens, das die Mobilität von morgen gestaltet – in einem agilen und serviceorientierten Umfeld
- ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur
- eine strukturierte Einarbeitung, die optimal auf die Aufgaben vorbereitet
- Zugriff auf interne Schulungen und Tools, um sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und immer auf dem neuesten Stand zu bleiben
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du betreust ausschließlich unsere Geschäftskunden und bist ihr kompetenter Ansprechpartner – telefonisch und per E-Mail
- ein großer Teil Deiner täglichen Aufgabe ist das professionelle Managen von Störungsmeldungen: Du nimmst Störungen entgegen, klassifizierst sie und priorisierst die Dringlichkeit, um schnelle und passende Lösungen einzuleiten
- die zuverlässige und strukturierte Bearbeitung von Kundenrückfragen liegt in Deiner Verantwortung – immer mit dem Anspruch, erstklassigen Service zu liefern
- Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Service- und Supportbereich zusammen, um gemeinsam effiziente Lösungen für unsere Kunden zu finden
Was wir uns von Dir wünschen:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Basis für Deinen erfolgreichen Einstieg bei uns
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im Geschäftskundenumfeld
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich
- Im Umgang mit Word und Excel bist Du absolut sicher
- ein gutes technisches Grundverständnis zeichnet Dich aus und hilft Dir, auch komplexe Störungsmeldungen richtig einzuordnen
- Du arbeitest zuverlässig, verantwortungsvoll und bist ein echter Teamplayer
- Deine Kommunikationsstärke, Empathie und Serviceorientierung helfen Dir, Kundenanliegen souverän und professionell zu bearbeiten
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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Mönchengladbach • Herr Enrico Bernhardt
Hindenburgstr. 34 • 41061 Mönchengladbach • Telefon: 02161 81491 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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