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Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

in Potsdam

16,00 - 18,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
  • unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche) oder Teilzeit 
  • 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
  • gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • betriebliche Altersvorsorge
  • einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
  • Du beantwortest Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp
  • kaufmännische und technische Kundenanliegen, die komplex oder rechercheintensiv sind, bearbeitest Du eigenverantwortlich
  • Du triffst Entscheidungen über individuelle Einzelfälle im Rahmen vorgegebener Richtlinien und analysierst Reparaturprozesse zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
  • gezielte Anfragen (Leads) generierst Du für die Händler des Auftraggebers und unterstützt somit aktiv den Vertrieb
  • im Rahmen des Interessentenmanagements qualifizierst Du potenzielle Interessenten telefonisch und begleitest Verkaufsförderungsaktionen unterstützend
Was wir uns von Dir wünschen:
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • ein routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen zeichnet Dich aus
  • darüber hinaus pflegst Du einen sicheren Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Du zeigst zudem die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
  • eine hohe Kunden- und Serviceorientierung liegt Dir im Blut
  • mit Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit überzeugst Du sowohl im direkten Gespräch als auch schriftlich
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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
 

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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Potsdam • Frau Heike Anders
Babelsberger Str. 16 • 14473 Potsdam • Telefon: 0331 90999 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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