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Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Maschinenbau-Branche in Schwäbisch Hall, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Innendienst Aftersales (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
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Sachbearbeiter Innendienst Aftersales (m/w/d)
in Schwäbisch Hall
16,00 - 18,00 € je Stunde
Aufgaben:
- Du bearbeitest selbstständig allgemeine organisatorische Aufgaben im Aftersales-Bereich und stellst dabei die reibungslose Kommunikation zwischen Service, Technik und Kundschaft sicher
- hierbei nimmst Du telefonische Anfragen entgegen, dokumentierst alle relevanten Informationen vollständig im Ticketsystem und leitest diese strukturiert an die zuständigen Abteilungen weiter
- Du unterstützt aktiv im Ersatzteilbereich, prüfst Materialverfügbarkeiten, koordinierst Bestellungen und wirkst an der Pflege des Artikelstamms mit
- zudem verwaltest Du bestehende Serviceverträge, überwachst Laufzeiten und Fristen und sorgst für eine korrekte Umsetzung der vertraglichen Leistungen
- Du übernimmst die Einsatzplanung unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit, Qualifikation und Dringlichkeit der Kundenanfragen
Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) abgeschlossen
- zudem verfügst Du über Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundendienst oder Aftersales-Bereich, idealerweise im technischen Umfeld
- Du arbeitest sicher mit Ticketsystemen und ERP-Anwendungen und bringst ein gutes Verständnis für Ersatzteilprozesse und Artikelstammdaten mit
- ebenso besitzt Du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind erforderlich für den Austausch mit dem Hauptwerk
- Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und überzeugst durch hohe Einsatzbereitschaft sowie einen serviceorientierten Umgang mit internen und externen Ansprechpartner:innen
- Du bist teamfähig, tatkräftig und behältst stets den Überblick und die nötige Professionalität
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- flexible Arbeitszeiten
- leistungsgerechte Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- moderne Arbeitsumgebung
- gute Verkehrsanbindung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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persona service AG & Co. KG • Frau Nicole Traumüller
• matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Backnang • Im Biegel 7b • 71522 Backnang • www.persona.de
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