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Sachbearbeiter Reklamationen (m/w/d)
in Düsseldorf
18,00 - 20,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- eine verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Kundenkontakt
- ein engagiertes Team mit offener Kommunikation
- eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du übernimmst die komplette kaufmännische Reklamationsbearbeitung und Reparaturabwicklung eigenverantwortlich
- bei der Abwicklung von Kundenrücklieferungen und Retouren kümmerst Du Dich sorgfältig und unterstützt dabei auch den Außendienst bei Rücksendungen von Partnerunternehmen
- Kundenreklamationen dokumentierst und bearbeitest Du im Rahmen des Qualitätsmanagements strukturiert und nachvollziehbar
- die Leitung des Service-Innendienstes unterstützt Du tatkräftig bei organisatorischen Aufgaben
- mit vorhandenen Tools erstellst Du Reklamationsauswertungen und hilfst so, Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsmanagement
- gute Kenntnisse in MS Office bringst Du mit und idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und immer kundenfreundlich
- mit Deinem Teamgeist, Organisationstalent und Deiner Kommunikationsstärke überzeugst Du im Arbeitsalltag
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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Düsseldorf • Frau Orthrun Susanne Ruhmann
Kruppstr. 108 • 40227 Düsseldorf • Telefon: 0211 73091 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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