Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Nahrungs- und Genussmittelbranche in Fulda, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Direktvermittlung.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Nahrungs- und Genussmittelbranche in Fulda, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Direktvermittlung.
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
in Fulda
35.000 - 40.000 € p.a.
Aufgaben:
- Du bearbeitest Reklamationen eigenverantwortlich und sorgst dabei für eine schnelle, kundenorientierte und lösungsfokussierte Abwicklung
- hierbei unterstützt Du Deine Kolleg:innen bei der Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und stellst eine reibungslose interne Kommunikation sicher
- zudem übernimmst Du administrative Aufgaben wie die Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege der Kundendaten im ERP-System
- darüber hinaus koordinierst Du die Rückmeldung mit den zuständigen Fachabteilungen und achtest auf die termingerechte Bearbeitung aller Vorgänge
- Du analysierst Reklamationsdaten mit Blick auf mögliche Verbesserungspotenziale und unterstützt aktiv bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen
- nicht zuletzt bist Du erste Ansprechperson für Kund:innen bei allen Fragen rund um Reklamationen und gewährleistest eine professionelle und serviceorientierte Betreuung
Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), erfolgreich abgeschlossen
- zudem verfügst Du über Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice eines produzierenden Unternehmens
- ebenso arbeitest Du sicher mit ERP-Systemen und verfügst über gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zeigst ein ausgeprägtes Gespür für kundenorientierte Kommunikation
- weiterhin arbeitest Du sorgfältig und strukturiert und bringst eine hohe Service- sowie Teamorientierung mit
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte
- betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Mitarbeiterevents und Gesundheitsförderung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
- enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
- enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
- intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
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persona service AG & Co. KG • Frau Alisa Unger
• matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Fulda • Am Bahnhof 12 • 36037 Fulda • www.persona.de
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