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Für unseren Kunden, ein großes Unternehmen der Energieversorgung in Jena, suchen wir Dich als Kundenbetreuer Mahnwesen (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
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Kundenbetreuer Mahnwesen (m/w/d)
in Jena
35.000 - 40.000 € p.a.
Aufgaben:
- Du beantwortest schriftlich und telefonisch Kundenanfragen im Rahmen des Zahlungs- und Mahnprozesses und gehst bei Beschwerden lösungsorientiert und strukturiert vor
- dabei verhandelst Du individuelle Ratenzahlungsvereinbarungen mit Kund:innen und setzt Stundungsvereinbarungen im System um
- zudem erklärst Du Zahlungs- und Mahnprozesse am Debitorenkonto und veranlasst systemische Korrekturen bei fehlerhaften Buchungen
- Du führst das Telefoninkasso mit Empathie und Durchsetzungsvermögen durch und dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar im ERP-System
- weiterhin steuerst Du Vor-Ort-Inkassoeinsätze, organisierst Versorgungsunterbrechungen und sorgst anschließend für eine reibungslose Wiederinbetriebnahme
- Du berätst Kund:innen zum Einsatz eines Vorkassezählers, erstellst Angebote und koordinierst die termingerechte Bereitstellung und Funktionsprüfung
Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) abgeschlossen
- idealerweise bringst Du Erfahrung im Forderungsmanagement, Mahnwesen oder Kundenservice der Energiewirtschaft mit
- Du arbeitest sicher mit ERP-Systemen, bist routiniert im Umgang mit MS Office und verfügst über Kenntnisse zu Zahlungsprozessen und Debitorenbuchhaltung
- außerdem kommunizierst Du empathisch, bist in Stresssituationen souverän und überzeugst durch Fingerspitzengefühl sowie Kundenorientierung
- Du handelst eigenverantwortlich, denkst unternehmerisch und bringst Deine Ideen proaktiv in neue Projekte und Prozesse ein
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice und 30 Tagen Urlaub
- tarifliche Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt sowie betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die TEAG-Akademie
- attraktive Zusatzleistungen wie Fahrradleasing, kostenloses Stromtanken, Betriebsarztpraxis, Mitarbeiterrabatte, Prämienprogramme, kostenfreie Parkplätze und bezuschusstes Mittagessen
- Gesundheitsfördernde Angebote wie Laufveranstaltungen, Kurse und vielfältige Mitarbeiterevents
- modernes Arbeitsumfeld mit technischer Top-Ausstattung und spannenden Großprojekten
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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persona service AG & Co. KG • Frau Susanne Fopke
Telefon: +492117309124 • matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Erfurt • Schmidtstedter Str. 34 • 99084 Erfurt • www.persona.de
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