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Für unseren Kunden aus der Verkehrsbranche in Karlsruhe suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung. Das mittelständisch geprägte Unternehmen ist regional verankert und bietet moderne Abläufe mit flachen Hierarchien in einem kollegialen Umfeld. Du unterstützt die Kundenbetreuung im Bereich des öffentlichen Nahverkehrs mit Deinem Engagement und Deinem Serviceverständnis.
Für unseren Kunden aus der Verkehrsbranche in Karlsruhe suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung. Das mittelständisch geprägte Unternehmen ist regional verankert und bietet moderne Abläufe mit flachen Hierarchien in einem kollegialen Umfeld. Du unterstützt die Kundenbetreuung im Bereich des öffentlichen Nahverkehrs mit Deinem Engagement und Deinem Serviceverständnis.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
in Karlsruhe
30.000 - 35.000 € p.a.
Aufgaben:
- Du bearbeitest Kundenanträge eigenständig in digitaler und physischer Form und sorgst für eine zuverlässige Verwaltung
- dabei übernimmst Du die gesamte Kundenkorrespondenz über Telefon, E-Mail und Post und bist erste Ansprechperson für alle Anliegen
- Du unterstützt Kund:innen bei der Nutzung von Online-Self-Service-Portalen und beantwortest Fragen rund ums mobile Ticketing
- außerdem stellst Du Fahrkarten aus, druckst sie bei Bedarf und prüfst sowie pflegst Kundendaten sorgfältig
- Du archivierst sämtliche Bearbeitungsvorgänge ordnungsgemäß und kümmerst Dich um die korrekte Verbuchung von Zahlungseingängen
- darüber hinaus prüfst Du Erstattungsanträge und arbeitest eng mit Buchhaltung, IT und Tarifmanagement zusammen
- Du gewährleistest eine kompetente Beratung und Betreuung der Kund:innen mit einem freundlichen und professionellen Auftreten
Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d)
- außerdem bringst Du Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position im Nahverkehr oder im Dienstleistungsbereich mit
- Du beherrschst MS Office sicher und verfügst idealerweise über Kenntnisse in branchenspezifischen IT-Systemen wie SAP oder PT120
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und drückst Dich klar und sicher aus
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und präzise – mit hoher Zuverlässigkeit
- zudem bist Du kommunikationsstark, serviceorientiert und bringst ein ausgeprägtes Kundenverständnis mit
- Du überzeugst durch ein freundliches, professionelles Auftreten und arbeitest sowohl eigenständig als auch teamorientiert
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- leistungsorientierte Vergütung
- flexible Arbeitszeiten
- moderne Arbeitsumgebung
- kollegiales Team
- gute Verkehrsanbindung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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persona service AG & Co. KG • Herr Kagan Aydogdu
• matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Karlsruhe • Ettlinger-Tor-Platz 1 • 76133 Karlsruhe • www.persona.de
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