Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Unser renommierter Kunde aus der Finanzbranche sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice.
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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
in Karlsruhe
35.000 - 40.000 € p.a.
Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für die Kund:innen bei technischen Fragen zum Online-Banking
- zudem prüfst Du die Legitimation der Anrufer:innen und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem
- Du hilfst telefonisch bei technischen Problemen im elektronischen Zahlungsverkehr
- ebenso fungierst Du als Ansprechperson für Kund:innen bei technischen Anliegen
- Du bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer Prozesse ein
- nicht zuletzt arbeitest Du eng mit internen und externen Stellen zusammen
Profil:
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- zudem bringst Du Erfahrung in der Kundenbetreuung mit und bist sicher im Umgang mit Online-Banking und technischen Anwendungen
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und bereit, Dich in neue Programme einzuarbeiten
- ebenso kommunizierst Du klar, handelst serviceorientiert und stellst Kund:innen in den Mittelpunkt
- Du bist motiviert, zuverlässig und hast Freude am Umgang mit Kund:innen
Benefits:
- gründliche Einarbeitung
- flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitmodelle
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Bike-Leasing und JobTicket für umweltfreundliche Mobilität
- sympathisches Team und großzügige, moderne Räumlichkeiten mit Wohlfühlatmosphäre
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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persona service AG & Co. KG • Frau Kathleen Abergas
• matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Karlsruhe • Ettlinger-Tor-Platz 1 • 76133 Karlsruhe • www.persona.de
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