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Für unseren Kunden, ein regional führendes Unternehmen aus der Energiebranche mit moderner technischer Ausstattung, tarifgebundener Vergütung und einem serviceorientierten Arbeitsumfeld, suchen wir einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung
Für unseren Kunden, ein regional führendes Unternehmen aus der Energiebranche mit moderner technischer Ausstattung, tarifgebundener Vergütung und einem serviceorientierten Arbeitsumfeld, suchen wir einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung
Reklamationssachbearbeiter (m/w/d)
in Jena
40.000 - 45.000 € p.a.
Aufgaben:
- Kundenanliegen rund um Energieverträge und Abrechnungen recherchierst Du
- Du analysierst Fehlerquellen und koordinierst Korrekturmaßnahmen
- Du dokumentierst Fälle sorgfältig und systematisch im System
- mit Kunden kommunizierst Du sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Du arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen, um Lösungen zu entwickeln
- zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit trägst Du durch Deinen kompetenten Service bei
Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- idealerweise verfügst Du über Kenntnisse in energiewirtschaftlichen Prozessen
- erste Erfahrung im Umgang mit SAP IS-U oder vergleichbaren Systemen konntest Du bereits sammeln
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch mit sehr guten Kenntnissen
- Du bist freundlich, zuverlässig und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick
- weiterhin arbeitest Du strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- unbefristete Vollzeitanstellung mit 38-Stunden-Woche
- flexible Arbeitszeit im Rahmen fester Servicezeiten
- 2 Tage Homeoffice pro Woche möglich
- tarifliche Vergütung mit 13. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub sowie frei an Heiligabend und Silvester
- moderne technische Ausstattung
- umfangreiche Einarbeitung und spannende Projekte
- Fahrradleasing und kostenloses Stromtanken
- betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Betriebsarztpraxis
- Bonus bei Bezug von Produkten unseres Kunden
- Prämien bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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persona service AG & Co. KG • Frau Susanne Fopke
Telefon: +492117309124 • matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Jena • Holzmarkt 5 • 07743 Jena • www.persona.de
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