Du suchst eine für Dich maßgeschneiderte, anspruchsvolle Aufgabe in einem renommierten Unternehmen? Mit attraktiver Vergütung, Flexibilität und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten? Dann haben wir den perfekten Job für Dich.
Kundenberater (m/w/d)
in Münster
16,00 - 18,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- gerne in VZ und TZ, gerne auch Studenten
- Stundenlohn von 18,00 EUR
- Gehaltssteigerung durch eine spätere Umsatzbeteiligung
- der Einsatz ist langfristig geplant mit Option auf Übernahme
- Mitspracherecht bei der Dienstplangestaltung
- unser Kundenbetrieb ist mit modernen Arbeitsplätzen ausgestattet und stellt hochwertige Technik zur Verfügung
- es gibt wöchentliche Teamevents, regelmäßige Veranstaltungen und unterstützt bei der beruflichen Entwicklung durch Weiterbildung
- die Führungskräfte haben eine hohe Wertschätzung für das Team und leben eine Feedbackkultur
- neben kostenlosen Getränken gibt es kostenlose Snacks
- das Fitnessstudio kann gekündigt werden. Ab jetzt können die Hauseigenen Sportangebote mit den Kolleg:innne wahrgenommen werden
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Kundenberatung und Betreuung – Du unterstützt unsere Kunden per Telefon und E-Mail bei Hotelbuchungen und beantwortest ihre Fragen professionell und freundlich
- Bearbeitung von Buchungen und Wünschen – Du erfasst und pflegst Kundendaten, bearbeitest Buchungen und kümmerst Dich um individuelle Kundenwünsche
- Reklamationsmanagement – Du prüfst und bewertest Reklamationen, kommunizierst mit Kunden und findest schnelle, kulante Lösungen
- Kommunikation mit Partnern – Du arbeitest eng mit nationalen und internationalen Partnern zusammen, um Kundenanliegen effizient zu lösen
- Qualitätssicherung – Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du eine fehlerfreie Bearbeitung sicher und wirkst an der Optimierung interner Prozesse mit
- Nachverfolgung von Reklamationen – Du sorgst für eine lückenlose Bearbeitung und bringst offene Fälle zu einem schnellen Abschluss
- Effiziente Arbeitsabläufe – Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und trägst zur Optimierung der internen Prozesse bei
- Datenverwaltung und Dokumentation – Du pflegst Kundendaten sorgfältig und stellst eine ordnungsgemäße Dokumentation aller Vorgänge sicher
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d), Bürokauffrau (m/w/d), Hotelkauffrau (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bist auch als Student (m/w/d), Quereinsteiger (m/w/d), Wiedereinsteiger (m/w/d) oder Rentner (m/w/d) herzlich willkommen
- vorzugsweise konntest Du bereits erste Berufserfahrung in der Telefonakquise als Call Center Agent (m/w/d) oder im Vertriebsinnendienst sammeln
- Du überzeugst mit Deiner Kundenorientierung und Servicegedanke sowie mit Deinen guten Umgangsformen
- Dein seriöses Auftreten und Deine Loyalität zeichnen Dich aus
- weiterhin bringst Du gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Du zeigst die Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schiichtsystem und an 2 Wochenenden im Monat
- Deine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Münster • Frau Nicole Maas
Bahnhofstr. 12 • 48143 Münster • Telefon: 0251 41419 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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