Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte.
Unser renommierter Kunde aus dem Bereich des Maschinenbaus sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in der IT Helpline Service Desk in Direktvermittlung.
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
in Malterdingen
Aufgaben:
- Du administrierst Netzwerke in enger Abstimmung mit der IT-Technik
- zudem Du schulst Mitarbeiter:innen im Rahmen der geplanten IT-Schulungen
- Du agierst ebenso als zentrale Anlaufstelle für Anfragen und Störungen
- weiterhin liegt die Protokollierung der eingehenden Anrufe und die Erfassung der Cases/Anfragen im IT Service Management (ITSM) Tool in Deiner Hand
- Deine Aufgabe ist es auch, Tickets anzunehmen und sie an nachgelagerte Supporteinheiten weiterzuleiten
- Du unterstützt Endanwender:innen mit Desktops, Notebooks und im MS Office 365-Umfeld
- Du legst AD-User an und richtest Applikationen gemäß den vorgegebenen Softwarepaketen ein
- ebenso pflegst und entwickelst Du die IT-Wissensdatenbank und eskalierst Incidents/Tickets gemäß den festgelegten Eskalationsregeln
- Du betreust den Service Desk auf Deutsch und Englisch
- Du berätst interne Kund:innen am Standort sowie Tochterfirmen zu technischen Fragen
- Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mit
Profil:
- Deine kaufmännischen Kenntnisse stammen aus einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen oder technischen Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) oder Techniker (m/w/d)
- Du bist geübt im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher
- mit Deiner technikaffinen Art kannst Du überzeugen
- Du zeichnest Dich durch hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist aus
- ein freundliches und kommunikatives Auftreten rundet Dein Profil ab
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- interessante und abwechslungsreiche Herausforderung
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten im Team
- flexibles Arbeitszeitmodell, mobiles Arbeiten
- eine gründliche Einarbeitung mit einem On-Boarding Plan
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
- enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
- enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
- intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
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Wir sind mit unseren Niederlassungen bundesweit vertreten und können so seit mehr als 55 Jahren überaus erfolgreich hochattraktive Jobs an motivierte und qualifizierte Bewerber vermitteln. Über 10.000 Menschen in Deutschland, der Schweiz und in Spanien verlassen sich auf unsere Expertise.
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persona service AG & Co. KG • Frau Alisa Unger
• matchingcenter@persona.de
Niederlassung: Freiburg • Bismarckallee 7e • 79098 Freiburg • www.persona.de
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