Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte.

Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Energiebranche, suchen wir Dich als telefonischer Kundenberater (m/w/d). 

Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

in Landsberg am Lech

16,00 - 18,00 € je Stunde

Aufgaben:
  • der Schwerpunkt Deines Aufgabenbereichs liegt auf der Koordinierung und Zuteilung von Serviceaufträge. Dabei bist Du verantwortlich für die effiziente Einsatzplanung der Außendiensttechniker (m/w/d) und Subunternehmer:innen
  • d​​​​ie Auswahl und Koordination von Material, Ersatzteilen und Werkzeugen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
  • Du übernimmst ebenfalls die Kontrolle und Nachbearbeitung der Auftragsabschlüsse
  • als zentrale Schnittstelle sorgst Du für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den Kund:innen, Anlagenbetreibern, Servicetechnikern und der Serviceleitung
  • Du bearbeitest Garantie-, Kulanz- und Reklamationsanträge und stimmst diese mit den beteiligten Partnern ab
  • zudem erstellst Du Kostenvoranschläge für Servicearbeiten und führst Beratungs- sowie Informationsgespräche, um die langfristige Kundenbindung zu sichern. In diesem Zusammenhang planst und setzt Du verkaufsfördernde Maßnahmen um
Profil:
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), eine technischen Ausbildung, idealerweise als Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du konntest bereits Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen oder einer ähnlichen Position sammeln
  • Kenntnisse in SAP sind für Dich ein Plus, aber keine Voraussetzung
  • innerhalb Deiner beruflichen Laufbahn hast Du bereits einen sicheren Umgang mit Office 365 aneignen können
  • Deine Kommunikationsstärke und Dein Organisationstalent helfen Dir, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
  • Du arbeitest gerne im Team und hast Freude am direkten Kundenkontakt
  • ein gutes technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab
Benefits:
  • Familienunternehmen, in dem neue Technologie auf eine moderne Arbeitskultur treffen
  • Vergünstigungen bei Kooperationspartnern 
  • betrieblichen Altersvorsorge
  • Job-Bike-Option

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Wir können das, weil unsere bundesweiten Niederlassungen seit mehr als 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt.

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