Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Customer Success Agent (m/w/d)
in Bonn
18,00 - 20,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- flache Hierarchien
- branchenübergreifendes Open-Source- und Open-Org-Unternehmen
- individuelle Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem weltweit agierenden Unternehmen
- modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen (Stehtische)
- kostenloses Getränkeangebot
- anteilige Remote-Stelle möglich
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du übernimmst die Betreuung unserer Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Du bearbeitest Kunden- und Supportanfragen zu unserer ERP-Software, die den gesamten Prozessablauf in Industrieunternehmen darstellt
- Du organisierst und koordinierst Termine und überwachst deren Einhaltung
- die Dokumentation und Verwaltung von Kundenanfragen gehört ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich
- Du bereitest Kunden-Jour-Fix Termine vor und nach und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
- in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam wirkst Du an der Lösung von Kundenanliegen und der Implementierung neuer Anforderungen mit
- Du unterstützt den Customer Success Manager:in im Tagesgeschäft
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Fachgebiet, gerne auch mit technischem Schwerpunkt
- Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management kommt Dir zugute
- Du kannst fundierte Kenntnisse im Kundenmanagement und vorweisen
- Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit
- Du besitz ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Du zeigst Teamfähigkeit und kannst ebenso gut selbstständig arbeiten
- Deine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
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Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.
Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.
"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Bonn • Frau Birgit Knap
Friedrichstr. 45 • 53111 Bonn • Telefon: 02351 7893 111 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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