Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte.
Für unseren Kunden aus dem Bereich der internen IT-Dienstleistung suchen wir eine:n IT-Service Provider Manager (m/w/d) in Direktvermittlung:
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IT-Service Provider Manager (m/w/d)
in Köln
80.000 - 100.000 € p.a.
Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für die Steuerung und Entwicklung von Service Providern im IT-Bereich, dadurch Sicherstellung der Betriebsprozesse
- Du übernimmst Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Servicebereitstellung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- das Vertragsmanagement sowie die Verhandlung von Service Level Agreements und Überwachung der Vertragsleistung gehören zu Deinen Aufgaben
- Du machst eine proaktive Durchführung von regelmäßigen Performance- und Qualitätsbewertungen der Service Provider
- Ein lösungsorientiertes Eskalationsmanagement bei auftretenden Problemen oder Serviceausfällen steht in Deiner Verantwortung
- Du kümmerst Dich um die Begleitung und Durchführung von Ausschreibungen im Bereich Managed Services etc.
- Du hast eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie IT-Operations und IT-Business Solutions, um eine reibungslose Zusammenarbeit mit den Service Providern sicherzustellen
- Du erarbeitest konkret und spezifizierte Handlungsempfehlungen für das Management zur Realisierung und Modifikation von Outsourcing-Maßnahmen
Profil:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du konntest mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Fokus auf Service Provider Management sowie großen Fokus auf Prozessdenken (end to end) sammeln
- ein fundiertes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Cloud-Services und anderen relevanten Technologien kommt Dir zugute
- Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bringst starke Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten mit
- Du glänzt durch Deine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
- Die Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich
Benefits:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- bis zu 100% Remote-Arbeit
- 30 Tage Urlaub
- 1.500,00 € alle 3 Jahre für IT-Ausstattung
- Jobrad
- Betriebsarzt
- Pensionskasse
- VWL
- Unfallversicherung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
- enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
- enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
- intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
Jetzt bewerben!
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Wir sind mit unseren Niederlassungen bundesweit vertreten und können so seit mehr als 55 Jahren überaus erfolgreich hochattraktive Jobs an motivierte und qualifizierte Bewerber vermitteln. Über 10.000 Menschen in Deutschland, der Schweiz und in Spanien verlassen sich auf unsere Expertise.
Gestalte mit uns Deine erfolgreiche Zukunft! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
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persona service AG & Co. KG • Herr Jannik Lenz
• professional@persona.de
Niederlassung: Köln Sülz • Paul-Schallück-Str. 6 • 50939 Köln • www.persona.de
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