Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
in Nürnberg
14,00 - 16,00 € je Stunde
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du führst abwechslungsreiches telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern durch, die bei der Wartung oder dem Kundendienst auftreten und dokumentierst diese Cases im CRM
- Du löst telefonisch Probleme oder grenzt Fehler ein, um diese im Backoffice, wie z. B. im Anlegen eines Cases im System zu bearbeiten
- auch das Auslösen von Produkt- und Ersatzteil Bestellungen sowie die Planung von Einsätzen von Servicetechniker:innen und Spezialist:innen gehören zu Deinen Aufgaben
- Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, z. B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. im technischen Bereich als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), im kaufmännischen Bereich, als Bürokauffrau (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist Du herzlich willkommen
- idealerweise bringst Du Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik und in der Kommunikation mit Kund:innen mit
- Du punktest mit Deinem Umgang mit dem PC und Systemen, wie SAP und Salesforce
- Du beherrscht fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und das verbal sowie schriftlich in strukturierte, aussagekräftige und nachvollziehbare Tickets zu kommunizieren
- als Generalist:in in Deinem Bereich überzeugst Du uns von Deinem Wissen
- Deine eigenverantwortliche, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
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Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.
Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Nürnberg • Frau Beyza Bozkurt
Königstr. 56-58 • 90402 Nürnberg • Telefon: 02351 7893 111 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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