Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
User Help Desk Agent (m/w/d)
in Köln
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- ab 20€ Stundenlohn
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- langfristiger Einsatz bei einem namhaften Unternehmen
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- in Deinem Aufgabenbereich liegen die telefonische sowie schriftliche Durchführung des 1st und 2nd Level Supports mit Schwerpunkt IT
- Du bist verantwortlich für die Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Dir obliegen das Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie das selbständige Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
- Du unterstützt bei Bedienungsanfragen zu Windows 10 und 11 sowie Office Produkten
- Du bearbeitest Anforderungen der Nutzerumgebung bzw. -berechtigung
- Du kümmerst Dich um die Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
- Du sorgst für die Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du besitzt eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker (m/w/d), Informatiker (m/w/d), Informationstechnischer Assistent (m/w/d) o. ä.)
- Du konntest bereits Erfahrungen mit dem in Windows 2000 eingeführten Verzeichnisdienst Active Directory und Exchange sammeln
- Du punktest mit Deinen versierten Windows, MS Office sowie Linux Kenntnissen
- Du überzeugst mit Deiner IT-Affinität
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Dich zeichnen eine selbstständige und eigenverantwortliche sowie engagierte und serviceorientierte Arbeitsweise aus
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Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.
Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.
"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Köln Deutz • Frau Nicole Akgün
Justinianstr. 16 • 50679 Köln • Telefon: 0221 98032 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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