Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Mitarbeiter telefonische Kundenberatung (m/w/d)
in Herzogenrath
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- telefonischer Kundenkontakt
- Mitarbeit zur Sicherung der telefonischen Erreichbarkeit (Inbound und Outbound)
- Mitarbeit bei der Gewährleistung des telefonischen Kundenkontakts außerhalb der Dienstzeiten (erweiterte Öffnungszeiten)
- Bearbeitung von standardisierten Vorgängen (An- / Abmeldung, Vertragswechsel)
- Bearbeitung von Postrückläufer / Adressrecherche
- Bedienen der Telefonzentrale
- Datenpflege und Plausibilisierung von Kunden- und Vertragsdaten
- Mitarbeit beim allgemeinen Änderungsdienst
- Allgemeine Kundenberatung
- Vertriebliche Themen: Mitarbeit bei der Kündigerprävention (Churn-Prevention)
- Identifikation von Kunden mit Kündigungsrisiko
- Unterstützung bei Akquise, Reakquise, Cross-Selling und Up-Selling
Was wir uns von Dir wünschen:
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- PC-Kenntnisse
- gute rhetorische Fähigkeiten / Verhandlungsgeschick
- kundenorientierte Grundeinstellung
- angenehme Telefonstimme
- Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit
- Belastbarkeit
- Flexibilität und Geschick im Umgang mit Menschen
- sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Empathie und Kommunikationsfreude
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Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.
Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.
"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"
Dieser Job ist doch nicht das Richtige? Mit unserem Job-Newsletter jetzt viele Stellenanzeigen bekommen: Gleich anmelden!
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persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Aachen • Frau Simone Dolfus
Holzgraben 11 • 52062 Aachen • Telefon: 0241 47020 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de
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